SMO и SMM-продвижение

- Инструменты интеграции в социальные сети:

1. Автономный блог компании (standalone) – сайт посредник между корпоративным сайтом и интерактивной клиентской средой.
Возможности блога:
отражение внутренней жизни компании, ее ценностей и достижений, что повышает доверие к бренду и влияет на коммерческую или некоммерческую деятельность.
подчеркивание особенностей товаров или услуг, описание деталей способных повлиять на решения и выбор потенциальных клиентов.
Интервью, мнения, реакции топ-менеджмента компании на события в своем бизнес секторе.
Экспертные оценки, обзоры, аналитика отрасли как подтверждения компетенции в бизнесе.
Опережение конкурентов в общении с клиентами, мгновенная обратная связь.
Управление репутационным имиджем компании. Создание своевременных инфо-поводов и незамедлительная реакция на отрицательные отзывы.
Результаты:
Повышение позиций блога и сайта компании по ключевым запросам в поисковых системах.
Приближение компании, ее директоров и менеджеров к реальному живому рынку потребителей товаров и услуг.
Возможность получать быструю обратную связь от клиентов и воплощать их пожелания к товарам, услугам, обслуживанию.
Привлечение активной целевой аудитории, которые становятся естественными адвокатами бренда.

2. Создание персонального и корпоративного профиля, группы и сообщества на блог-площадках LiveJournal.com; Liveinternet.ru; blogs.mail.ru
Возможности персональных площадок:
«Свой среди своих». Присутствие внутри предпочитаемых целевых групп и сообществ.
«Прямо в цель». Сервисы коммуникационного таргетинга: по географии, интересам, социальному –демографическому признаку.
«Персональное внимание». Сервисы подсчета и анализа посещений, комментариев, отзывов.
Результаты:
Авторитетность в блогосфере порождает доверие и лояльность.
Создание новые партнерских контактов с лидерами мнений в отрасли.
Естественное влияние на потенциальных и фактических клиентов.

3. Создание брендированного сообщества (группы) в контактных социальных сетях: «ВКонтакте; «Одноклассники», «Мой Мир», «Facebook» или на профильных тематических площадках.
Возможности сообщества:
Множественность путей коммуникации с целевой аудиторией:
«прокачанный» профиль сообщества
создание группы под бренд, ее продвижение.
активное участие в близких тематических группах и сообществах
Создание вирусных конкурсов, приложений, флешмобов, фото и видеожаб.
Анонсирование оффлайн акций. Приглашения френдов сообщества на специально организованные мероприятия и акции компании.
Результаты:
Долгая и нескучная жизнь с клиентами-френдами. Лояльность привлеченных клиентов.
Постоянно растущая аудитория социальных сетей, а значит и группы компании или персоны.
Готовая платформа для вывода на рынок новых продуктов.
Интеграция раскрученного бренда с привычными работающими маркетинговыми инструментами (логотипы; фетиш; иная реклама).

4. Создание корпоративного или персонального Twitter-аккаунта.
Возможности сервиса:
Дизайн фирменного стиля страницы и профиля.
Выбор following по заданным характеристикам: geo; bio.
Использование внутренних сервисов: hash tag; retweet;
Отслеживание отзывов, упоминаний компании или персоны в интернете, мгновенное реагирование.
Интеграция ленты твиттера в корпоративный блог компании, а постов блога в твитт-ленту. Генерация трафика на блог и сайт компании.
Анонсирование акций и скидок, специальных предложений.
Результаты:
Самое важное – вы всегда в курсе «горячих» новостей вашей отрасли, потому что полностью адаптированы к динамике интернет среды.
Создание инфо-повода и его быстрое распространение по сети и для оффлайн-сми.
Внимание и интерес к вашей деятельности многочисленной целевой аудитории.
Быстрые прямые продажи товаров и услуг


- Аналитика активности бренда в Social Network.Стратегии управления репутацией.

Информация о компании и топ-менеджменте всегда присутствует в интернете, но чаще всего она недостаточна емка, правдива и качественна. Создание информативного поля и управление мнением - насущная потребность бизнеса. Что лучше: создавать информационный повод, инициировать дискуссии, направлять обсуждения или спасать репутацию бизнеса, имидж руководителей, если это еще возможно?! Ответ очевиден.

Наша компания предлагает не ожидать и опаздывать, а действовать на опережение, согласно стратегии и плану:

Исследовать все упоминания бренда в социальных сетях, блогосфере и на тематических площадках.
Проанализировать природу дискуссий о компании, ее товарах и услугах, ее менеджерах и руководителях. Дать оценку комментариям и отзывам пользователей. Обозначить выводы потребителей услуг бренда.
Предложить модель создания информационного поля компании, использовать инструменты управления имиджем бизнеса и репутацией лидеров.

1. «Обзор». Сбор информации из открытых источников сети о компании, ее руководителях, продуктах и услугах.
Определение площадок присутствия компании, конкурентов, целевой аудитории.
Выявление основных причин упоминаний, дискуссий, выводов пользователей о компании.
Оценка имиджа компании или персоны, обоснование выводов.

2. «Позиционирование». Стратегия управления репутацией. 
Определение необходимых площадок присутствия компании или персоны.
Создание сценариев позиционирования для каждой из площадок.
Выбор инструментов управления репутацией и интеграции в информационное поле.

3. «Оперативность». Поддержка репутации компании в реальном временном режиме. 
Ежедневная активность от имени компании или персоны в блогосфере и в контактных социальных сетях.
Создание информационного повода для дискуссий, поддержка интереса к обсуждению и мгновенное реагирование на реакцию пользователей.
Реальное ежедневное присутствие в твиттере, ответы фолловерам, активное привлечение целевой аудитории.